キャンセルポリシー
FAN Investigationでは、キャンセルポリシーについて具体的な規定を設けております。
特定商取引に関する法律に基づき、お客様が安心してご利用いただけるように細心の注意を払っています。当社をご利用いただく際には、事前にご確認いただけますようお願いいたします。
目次
キャンセルについて
依頼キャンセルについて
当社では原則としてお客様の自己都合によるキャンセルには応じることができません。ご契約時には事前に契約内容や解約に関するご説明をさせていただきますので、必ずご確認し、ご不明な点や気になる部分があれば担当スタッフまでお問い合わせください。
クーリング・オフについて
クーリング・オフの注意点
当社ではクーリング・オフ制度により、契約日から8日以内であれば書面による契約解除が可能です。
ただし、事業者間の取引に関してはクーリング・オフは適用されません。
法人・企業のお客様はクーリング・オフをご利用できませんのでご留意ください。
クーリング・オフを行なった場合
- 契約解除は、解除申出の書面が発信された時点で効力を持ちます。
- 当社では、契約解除に伴う損害賠償や違約金の請求はありません。
- 契約解除が行なわれた場合、調査費用全額（契約金を含む）は速やかに返金されます。
特定商取引に関する法律について
特定商取引に関する法律の取り決め
当社の調査及びサポートサービス契約は、特定商取引に関する法律(以下:特定商取引法)に基づいて行なわれています。ご契約時には必ず、キャンセルやクーリング・オフに関するご説明をいたします。万が一、ご契約時に説明がなかったり、内容が理解しづらかった場合には、ご契約日から3日以内に当事務所までご連絡ください。
相談室でのご依頼キャンセル
当社の設ける相談室でのご契約の場合、キャンセルやクーリング・オフは適用外となります。自己都合によるキャンセルはお受けできませんので、ご契約前に契約内容を十分にご確認いただいた上でご契約ください。
ご自宅・その他のご契約キャンセル
FAM Investigationでは、お客様のご希望に沿って、ご契約を行なう場所を調整しています。ただし、当事務所自身がお客様のご自宅や他の場所を指定、または斡旋することはありません。また、突然の訪問や勧誘、執拗な契約斡旋などもございませんのでご安心ください。
緊急を要する場合やご自宅での盗聴や嫌がらせの可能性がある場合には、別の場所での対応を推奨することもありますが、必ずお客様が指定した場所に担当者が伺います。ただし、このような場合、自己都合でのキャンセル及びクーリング・オフは適用外となります。
調査開始後のキャンセル
当社ご契約後に調査が開始されてからの中途キャンセルや調査中止による返金は一切ご対応できません。自己都合によるキャンセルや調査中止の場合、調査費用や経費についてはご請求が発生いたしますのでご留意ください。
ご契約時の注意点
キャンセルについての注意事項
当社への調査依頼やサポートサービスのご契約時には、必ず担当者がキャンセルに関する事項についてご説明いたします。
事前調査が必要な場合や即日調査でのキャンセルはできませんので、十分にご確認いただき、ご納得された上でご契約いただきますようお願いいたします。
また、調査が開始されてからのクーリング・オフはお受けできませんので、ご了承ください。
ご依頼の辞退・中止について
当社では、以下の場合には調査の強制中止や辞退をさせていただいております。
また、契約後、調査やサポートサービスが開始された後であっても、これらの事実が判明した場合は同様となります。
その際、費用等の返金は行なわれません。
ご依頼時には必ず調査の目的や理由を明確にお伝えください。
- 復讐を目的とする場合
- 公序良俗に反する場合
- 部落差別に関連する場合
- 犯罪行為を目的とする場合
- 違法または不当な行為を目的とする場合
契約に関するお問い合わせ
契約についてのご質問・ご相談専用窓口
FAM Investigationのご契約に関するご質問・ご相談に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
FAM Investigation 法人専属調査部門 本部窓口 0120-862-506【24時間対応】
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